حریم خصوصی و امنیت اطلاعات آخرین بهروزرسانی: 2026-05-12 فروشگاه اینترنتی «فروشگاه مبلمان مهسا» (از این پس «ما»، «فروشگاه» یا «سایت») متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود است. این برگه توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده، محافظت و به اشتراک میگذاریم. لطفاً این متن را با دقت مطالعه کنید. 1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم هنگام بازدید، ثبتنام، ثبت سفارش یا ارتباط با ما، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم: - اطلاعات شخصی: نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس دقیق حمل کالا، کد پستی. - اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور (ذخیره شده به صورت هش شده)، تاریخچه سفارشات. - اطلاعات مالی: روش پرداخت (از طریق درگاه بانکی امن – ما اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم). - اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدید شده، مدت زمان بازدید (از طریق کوکیهای استاندارد). - اطلاعات تعاملی: نظرات، امتیازدهی به محصولات، درخواستهای پشتیبانی. 2. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟ - پردازش و ارسال سفارشات مبلمان و اکسسوری منزل - ارتباط با شما در خصوص وضعیت سفارش، مشکلات احتمالی تحویل - بهبود تجربه کاربری، شخصیسازی پیشنهادهای محصولات - پاسخگویی به سوالات و پشتیبانی مشتریان - پیشگیری از تقلب، رسیدگی به مسائل امنیتی - ارسال خبرنامه و پیشنهادات ویژه (فقط در صورت رضایت شما) 3. امنیت اطلاعات ما بالاترین استانداردهای امنیتی را برای حفاظت از دادههای شما رعایت میکنیم: - استفاده از گواهی SSL (رمزنگاری لایه سوکتهای امن) برای تمامی ارتباطات بین مرورگر و سرور – قفل سبز در نوار آدرس مرورگر شما قابل مشاهده است. - ذخیره رمزهای عبور با الگوریتم قدرتمند هش (مثل bcrypt) – هرگز رمز عبور به صورت متن ساده نگهداری نمیشود. - دسترسی محدود کارکنان به اطلاعات شخصی شما – فقط کارشناسان مجاز پشتیبانی و فنی. - بروزرسانی منظم سیستمها، فایروال و آنتیویروس. - عدم ذخیره اطلاعات کارت بانکی در پایگاه داده – تمام تراکنشها از طریق درگاه بانکی معتبر و دارای نماد شتاب انجام میشود. 4. کوکیها (Cookies) سایت ما از کوکیها برای بهبود عملکرد، تحلیل آمار (مثل Google Analytics) و به خاطر سپردن تنظیمات شما استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی از امکانات سایت (مثل سبد خرید) به درستی کار نکنند. کوکیهای مورد استفاده: - کوکیهای ضروری: برای ورود به حساب و سبد خرید. - کوکیهای کارایی: برای بهبود سرعت و نمایش سایت. - کوکیهای هدفمند: نمایش محصولات مرتبط با سلیقه شما (غیرشخصی و ناشناس). 5. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما به فروش، اجاره یا معاوضه نمیگذاریم. تنها در موارد زیر ممکن است اطلاعات محدودی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود: - خدمات پستی و حمل: برای ارسال سفارش (آدرس و شماره تماس گیرنده). - درگاه پرداخت بانکی: برای تأیید تراکنش (مبلغ و شماره مرجع – بدون اطلاعات کارت). - مقامات قانونی: در صورت الزام قانونی یا احراز تخلف جدی. - تحلیل داده: خدمات تحلیلی مانند Google Analytics (به صورت ناشناس و جمعی). تمامی همکاران ما ملزم به رعایت همین سطح از حفاظت دادهها هستند. 6. حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی شما به عنوان کاربر همیشه حقوق زیر را دارید: - دسترسی به تمام اطلاعات ذخیرهشده خود. - درخواست تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص. - درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات (به جز مواردی که به دلایل قانونی یا مالی باید نگهداری شوند). - اعتراض به پردازش اطلاعات (مثل لغو خبرنامه). - دریافت خروجی از اطلاعات خود در قالب قابل حمل (JSON/CSV). برای اعمال هر یک از این حقوق، از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل privacy@yourdomain.com درخواست خود را ثبت کنید. حداکثر ظرف ۳۰ روز پاسخگو خواهیم بود. 7. امنیت پرداختهای آنلاین تمامی پرداختهای سایت از طریق درگاه رسمی بانکی دارای گواهی PCI DSS (استاندارد امنیت صنعت کارت پرداخت) انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سرورهای ما ذخیره یا پردازش نمیشود. تراکنشها مستقیماً بین مرورگر شما و بانک مقصد رمزنگاری میشوند. همچنین ما از پروتکلهای امن TLS 1.2 و بالاتر استفاده میکنیم. 8. حفاظت از دادههای کودکان سایت ما برای افراد بالای ۱۸ سال یا با نظارت والدین طراحی شده است. ما دانسته اطلاعات افراد زیر ۱۶ سال را بدون رضایت والدین جمعآوری نمیکنیم. در صورت آگاهی از چنین موردی، اطلاعات حذف خواهد شد. 9. تغییرات در برگه حریم خصوصی ممکن است این برگه را گاهی بهروزرسانی کنیم. هر تغییری در این صفحه منتشر میشود و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای صفحه تغییر میکند. در صورت تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا پاپآپ در سایت به شما اطلاع خواهیم داد. استفاده مداوم از سایت پس از تغییرات به معنی پذیرش آنهاست. 10. تماس با ما اگر سوالی درباره این برگه حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات خود دارید، لطفاً از راههای زیر با ما تماس بگیرید: - ایمیل پشتیبانی: support@yourdomain.com - مسئول حریم خصوصی (DPO): dpo@yourdomain.com - تلفن: 0263333333 (ساعات اداری) - آدرس پستی: کرج، واحد حریم خصوصی © 2026 تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به فروشگاه مبلمان مهسا میباشد. استفاده از مطالب تنها با ذکر منبع مجاز است. این برگه حریم خصوصی با رعایت اصول GDPR و قوانین تجارت الکترونیک ایران طراحی شده است.
